案例介绍
客户张先生与其女儿于2019年一同购买了重大疾病保险，2022年年初，两人因经济原因表示不愿继续缴费，且看到网上与保险有关的负面舆论，萌生了退保的想法，服务人员了解情况后，向张先生、张女士再次讲解了保险条款，说明了保险的功用和意义，张先生经过考虑后同意继续持有保单，并按时缴纳了续期保费，但张女士仍不愿缴纳，导致名下保单失效。
2022年底，张先生不幸身故，属于保单保险责任，保险公司按合同约定共赔付10万元。张先生的女儿也因父亲的事情转变了对保险的看法，办理了保单复效业务，恢复了保单效力。
富德生命人寿江苏分公司风险提示
理性投保，清楚了解保单内容
消费者应基于个人财务状况与风险承受能力进行审慎评估，选择与自身需求契合的保险产品。购买时需透彻掌握产品的保障范围、免责条款、保费缴纳等，充分了解所购买保险产品的条款，避免盲目或跟风投保，以有效保障自身权益。
按时缴费，尽可能避免保单失效
保险消费者需严格遵循合同约定的缴费周期，及时足额缴纳续期保费。若超过宽限期仍未完成缴费，会导致保单失效，失效期内保险公司不承担保险责任。若希望恢复保障，须在两年内提交保单复效申请，重新提交健康告知并通过保险公司核保审核。
因此，消费者应定期核查保单状态，关注缴费提醒通知，避免因保障中断导致风险敞口，切实维护自身权益与保障连续性。
谨慎退保，切勿轻信网络负面言论
代理退保组织或个人长期在网络上发布有关保险的负面言论，诱导消费者盲目退保，忽视自身真实需求，导致消费者轻信其言论进行投诉或退保，从而丧失了保险保障。退保后若重新投保，可能因年龄增长或健康状况变化面临保费上涨或拒保。
所以，如消费者对保险产生疑义，应及时联系保险公司进行沟通协商，或通过正当渠道进行维权，谨慎办理退保。
